उपभोक्ता के अधिकार

NCERT不可雅思

प्रश्न1。बाजारमेंनियमोंतथाविनियमोंकीआवश्यकताक्योंपड़तीहै吗?कुछ उदाहरणों के द्वारा समझाएँ।

उत्तर:बाजारसहीढ़ंगसेकामकरेइसकेलिएनियमोतथाविनियमोंकीजरूरतपड़तीहै।मुनाफेकोअधिकसेअधिककरनाहीकिसीभीव्यवसायकामुख्यलक्ष्यहोताहै।लेकिनहोसकताहैकिमुनाफेकेफेरमेंग्राहककेजीवनस्तरसेसमझौताकियाजाताहो।होसकताहैकिदूधवालाअधिकमुनाफेकेचक्करमेंदूधमेंपानीमिलाताहोयाकोईपाउडरमिलाकरदूधकोगाढ़ाबनाताहो।इससे दूध पीने वाले की सेहत खराब हो सकती है।ऐसेगलतकामोंकोरोकनेकेलियेनियमजरूरीहोतेहैं।

प्रश्न2。भारतमेंउपभोक्ताआंदोलनकीशुरुआतकिनकारणोंसेहुई吗?इसके विकास के बारे में पता लगाएँ।

उत्तर:मिलावट,कालाबाजारी,जमाखोरी,कमवजन,आदिकीपरंपराभारतकेव्यापारियोंकेबीचकाफीपुरानीहै।भारतमेंउपभोक्ताआंदोलन1960केदशकमेंशुरुहुएथे।1970年लेकिनकेदशकतकइसप्रकारकेआंदोलनकामतलबकेवलअखबारोंमेंलेखलिखनाऔरप्रदर्शनीलगानाहीहोताथा।विगत कुछ वर्षों से इस आंदोलन ने गति पकड़ी है।इसलंबेसंघर्षकेपरिणामस्वरूप1986मेंकोपराकोलागूकियागया।

प्रश्न3。दोउदाहरणदेकरउपभोक्ताजागरूकताकीजरूरतकावर्णनकरें।

उत्तर:कुछलोगअपनेमोहल्लेकेदुकानदारपरइतनाविश्वासकरलेतेहैंकिएमआरपीतकदेखनेकीजरूरतनहींसमझते।फिर दुकानदार जो मांगता है उतनी रकम दे देते हैं।कुछलोगोंकोशायदपताभीनहींहोताहैकिदवाओंकेअलावाभीकईअन्यवस्तुओंपरएक्सपायरीडेटरहतीहै।इनउदाहरणोंसेयहस्पष्टहोजाताहैकिउपभोक्तामेंजागरूकताकीजरूरतहै।

प्रश्न4。कुछऐसेकारकोंकीचर्चाकरें,जिनसेउपभोक्ताओंकाशोषणहोताहै吗?

उत्तर:उपभोक्ता के शोषण के कुछ कारक नीचे दिये गये हैं:

• उपभोक्ता में जागरूकता की कमी
• व्यवसायी की लालच
• नियमों के पालन में ढ़िलाई
• उपभोक्ता शिकायत के मामलों के निबटारे में देरी

प्रश्न5。उपभोक्तासुरक्षाअधिनियम,1986केनिर्माणकीजरूरतक्योंपड़ी吗?

उत्तर:शोषणकेखिलाफउपभोक्ताओंकीसुरक्षाकेकारणकोपरा1986कोलागूकियागया।

प्रश्न6。अपनेक्षेत्रकेबाजारमेंजानेपरउपभोक्ताकेरूपमेंअपनेकुछकर्तव्योंकावर्णनकरें।

उत्तर:किसीशॉपिंगकॉम्प्लेक्समेंजानेसेपहलेमुझेवहाँयहदेखनाचाहिएकिपार्किंगकीसुविधाहैयानहीं।मुझेवहाँपरअग्निशामकयंत्रोंकीउपलब्धताकेबारेमेंभीपताकरनाचाहिए।मुझेयहदेखनाचाहिएकिएक्सपायरीडेटकेबादवालाकोईउत्पादशेल्फपरतोनहींरखाहै।बिलअदाकरनेसेपहलेउसकेसहीहोनेकीजाँचकरनीचाहिए।

प्रश्न7。मानलीजिए,आपशहदकीएकबोतलऔरबिस्किटकाएकपैकेटखरीदतेहैं।खरीदतेसमयआपकौनसालोगोयाशब्दचिह्नदेखेंगेऔरक्यों吗?

उत्तर:शहद की बोतल पर मैं एगमार्क का लोगो देखूँगा।इसनिशानसेयहपताचलताहैकिशहदकोपैककरनेसेपहलेखाद्यपदार्थसेसंबंधितसुरक्षाकेनियमोंकापालनकियागयाथा।

प्रश्न8。भारतमेंउपभोक्ताओंकोसमर्थबनानेकेलियेसरकारद्वाराकिनकानूनीमानदंडोंकोलागूकरनाचाहिए吗?

उत्तर:भारतमेंउपभोक्ताओंकोसमर्थबनानेकेलिएसरकारद्वाराकोपराकेसभीप्रावधानोंकोसुचारुरूपसेलागूकरनाचाहिए।

प्रश्न9。उपभोक्ताओंकेकुछअधिकारोंकोबताएँऔरप्रत्येकअधिकारपरकुछपंक्तियाँलिखें।

उत्तर:उपभोक्ता के कुछ अधिकार नीचे दिये गये हैं:

सूचना पाने का अधिकार:उत्पादकेबारेमेंसहीजानकारीपानेकाअधिकारहरउपभोक्ताकोहोताहै।नयेकानूनकेअनुसारउत्पादकेपैकपरअवयवोंऔरसुरक्षाकीजानकारीदेनाअनिवार्यहै।इससेउपभोक्ताकोउत्पादखरीदतेसमयसहीनिर्णयलेनेमेंमददमिलतीहै।उत्पादकेपैकपरअधिकतमखुदरामूल्य(एमआरपी)लिखनाभीअनिवार्यहोगयाहै।यदिकोईदुकानदारएमआरपीसेअधिकमूल्यलेताहैतोउपभोक्ताइसकीशिकायतकरसकताहै।

चयन का अधिकार:उपभोक्ताकेपासविकल्पचुननेकाअधिकारहोनाचाहिए।कोईभीविक्रेताकिसीभीउत्पादकाकेवलएकहीब्रांडनहींबेचसकताहै।ऐसाइसलिएकियागयाहैताकिमोनोपॉलीकोरोकाजासके।मोनोपॉली हमेशा ग्राहक के हितों के खिलाफ होती है।

क्षतिपूर्ति निवारण का अधिकार:यदिकिसीउत्पादमेंकिसीत्रुटिकेकारनउपभोक्ताकोकोईक्षतिहोतीहैतोउसकेपासक्षतिपूर्तिनिवारणकाअधिकारहोताहै।मानलीजिएकिकिसीनेएककुर्सीखरीदीऔरपहलेदिनहीकुर्सीटूटनेकेकारणकोईघायलहोगया।ऐसीस्थितिमेंउपभोक्ताकोकुर्सीविक्रेतासेहर्जानेकाअधिकारहोताहै।

प्रश्न10。उपभोक्ताअपनीएकजुटताकाप्रदर्शनकैसेकरसकतेहैं吗?

उत्तर:इसकेलिएउपभोक्ताकिसीउपभोक्तासमूहकाहिस्साबनसकताहै।व्यक्तिगतस्तरपरभीउपभोक्ताकईतरीकेसेजागरूकताबढ़ासकताहै;जैसेपोस्टर,संपादकनेनामपत्र,ब्लॉग,सोशलमीडियापरकैम्पेन,आदिकेद्वारा।

प्रश्न11。भारतमेंउपभोक्ताआंदोलनकीप्रगतिकीसमीक्षाकरें।

उत्तर:भारतमेंविक्रेताओंद्वाराशोषणकीएकलंबीपरम्परारहीहै।1960年केदशकसेभारतमेंउपभोक्ताआंदोलनकीशुरुआतहुई।शुरुमेंयहकेवलप्रदर्शनऔरलेखलिखनेतकहीसीमितरहा।1980年लेकिनकादशकआते——आतेइसआंदोलननेजोड़पकड़ा।फिरभारतसरकारनेकोपरालागूकियाताकिउपभोक्ताकेहितोंकीरक्षाहोसके।अभी भी कई समस्याएँ हैं।उपभोक्तामामलेकेकेसकोर्टमेंकईवर्षोंतकलटकेरहजातेहैं।लोगोंकेपासइतनासमययाधननहींहोताकिलंबेमुकदमेलड़सकें।

निम्नलिखित को सुमेलित करें:

उत्तर:1 - e, 2 - c, 3 - a, 4 - b, 5 - d, 6 - f

सही या गलत बताएँ

1. कोपरा केवल सामानों पर लागू होता है।
2. भारतविश्वकेउनदेशोंमेंसेएकहै,जिसकेपासउपभोक्ताओंकीसमस्याओंकेनिवारणकेलियेविशिष्टअदालतेंहैं।
3. जबउपभोक्ताकोऐसालगेकिउसकाशोषणहुआहै,तोउसेजिलाउपभोक्ताअदालतमेंनिश्चितरूपसेमुकदमादायरकरनाचाहिए।
4. जबअधिकमूल्यकानुकसानहो,तभीउपभोक्ताअदालतमेंजानालाभप्रदहोताहै।
5. हॉलमार्क,आभूषणोंकीगुणवत्ताबनाएरखनेवालाप्रमाणहै।
6. उपभोक्तासमस्याओंकेनिवारणकीप्रक्रियाअत्यंतसरलऔरशीघ्रहोतीहै।
7. उपभोक्ताकोमुआवजापानेकाअधिकारहै,जोक्षतिकीमात्रापरनिर्भरकरतीहै।

उत्तर:1 -गलत,2 -सही,3 -सही,4 -गलत,5 -सही,6 -गलत,7 -सही